退款及退換貨政策
- 退貨、換貨或退款要求必須在收貨後 7 天內透過 K-MONSTAR 客戶服務提出。
- 超過 7 天的請求將被拒絕。
- 在任何情況下都不會退還原始運費或海關費用。
- 所有請求只有在滿足要求時才會被評估。
- K-MONSTAR 保留隨時拒絕退貨或換貨的權利。
退款政策
- 遺漏商品退款請求必須透過完整拍攝角度的全長未經編輯的開箱影片提出。
- 外包裝或包裝的刮痕、輕微損壞和變色不被視為損壞產品。
- 若因提供的送貨地址不正確或不足而導致送貨失敗，將不予退款或重新出貨。
- 產品組件（密封產品內部）遺失或損壞只能透過產品開箱影片進行調查。
開箱影片標準
- 只有符合所有標準的開箱影片才是有效的。
- 所有拆箱影片必須 100% 無屏障，並在鏡頭前展示所有組件被拆卸和檢查的情況。
- 開箱影片必須僅展示產品並充分暴露。
- 不接受任何經過編輯或裁切的鏡頭。
- 開箱影片僅在全新密封產品時有效。
包裹開箱影片範例
產品開箱影片範例
我們 100% 理解收到期待已久的物品時的興奮。 然而，保護您作為國際代發貨客戶的權利的唯一方法是拍攝包裹打開和產品拆箱的影片。 輕鬆拍攝您的開箱視頻，以確保您的權益。 只有正確的開箱影片才能幫助我們親愛的客戶。 我們希望您理解。
退貨政策
- 退貨和換貨必須使用包含所有原廠組件的原包裝。
- 在退回貨物之前，請求必須得到 K-MONSTAR 的批准。
- 僅在產品遺失、損壞或不正確的情況下退貨運費將僅由 K-MONSTAR 承擔。
- K-MONSTAR 對退貨期間發生的事故不承擔任何責任。
訂單安排/取消
- 上午 10 點之前下的訂單將在工作日當天安排和包裝。
- 在訂單未出貨前，以信用卡、街口支付付款時180天內、以LINE PAY付款時60天內可要求取消訂單。
